Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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 Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von www.yipi.life

Stand: 12. September 2026

yipi GmbH, Papenstraße 31a, 22089 Hamburg, Deutschland; HRB 189767, Amtsgericht Hamburg; vertreten durch Geschäftsführer Jonas Philippsen; E-Mail: hallo@yipi-gmbh.de; USt-IdNr.: DE 454317831. Die Plattform wird unter www.yipi.life betrieben. Unternehmensinformationen, Impressum, AGB und Datenschutzerklärung sind auch unter yipi-gmbh.de abrufbar.

§ 1 Begriffe

Plattform ist die von der yipi GmbH (yipi) betriebene Vermittlungs- und Buchungsplattform einschließlich Profil-, Such-, Kalender-, Buchungs-, Zahlungs- und Nachrichtenfunktionen. Anbieter ist die im Profil und Buchungsprozess als Vertragspartner ausgewiesene selbstständig oder gewerblich tätige Person oder Gesellschaft, insbesondere Therapeut:in, Praxis oder Studio. Ausführende Person ist die Person, die die Leistung selbst oder für den Anbieter erbringt. Kund:innen sind natürliche Personen, die Leistungen suchen oder buchen. Anbieter-Vertrag ist der Vertrag zwischen Kund:in und Anbieter über die gebuchte Leistung; Plattformvertrag ist der Vertrag mit yipi über die Plattformnutzung. Neukunde ist, wer in den zwölf Monaten vor dem betreffenden Abrechnungszeitraum keine bezahlte Leistung beim jeweiligen Anbieterunternehmen hatte (§ 27). Bruttopreis ist der angezeigte Gesamtpreis einschließlich Steuern.

Teil A Bedingungen für Kundinnen und Kunden

§ 2 Nutzung

Dieser Teil gilt für Kund:innen. Die Nutzung ist kostenlos; zu zahlen sind nur gebuchte Leistungen sowie gegebenenfalls Storno- oder Umbuchungsentgelte. Buchungen erfordern ein Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse. Die Plattform ist auf in Deutschland verfügbare Leistungen ausgerichtet.

§ 3 Mindestalter

Buchen dürfen nur volljährige, unbeschränkt geschäftsfähige Personen. Sorgeberechtigte oder bevollmächtigte Volljährige dürfen geeignete und rechtlich zulässige Leistungen für Minderjährige buchen. Der Anbieter prüft erforderliche Einwilligungen sowie die fachliche und rechtliche Zulässigkeit.

§ 4 Rolle von yipi

yipi betreibt eine Software-, Service-, Buchungs- und Vermittlungsplattform für Wellnessmassagen, Physiotherapie und weitere ausgewiesene Angebote und stellt Anbietern digitale Werkzeuge unter anderem für Profile, Kalender, Verfügbarkeiten, Buchungen, Zahlungen und Kommunikation bereit. yipi erbringt selbst keine Behandlungsleistungen. Vertragspartner der Kund:innen ist ausschließlich der im Buchungsprozess ausgewiesene Anbieter, auch wenn eine andere Person die Leistung für ihn ausführt. yipi kann weitere digitale Services wie Analysen und unverbindliche Preis- oder Angebotsempfehlungen ergänzen und freiwillig bei Beschwerden oder Erstattungen unterstützen; ein Anspruch auf eine bestimmte Lösung oder Ersatzleistung besteht nicht.

§ 5 Getrennte Verträge

Bei einer Buchung bestehen getrennt der Plattformvertrag mit yipi und der Anbieter-Vertrag. Nur der Anbieter schuldet die gebuchte Leistung. Die Beendigung eines Anbieter-Vertrags beendet den Plattformvertrag nicht automatisch.

§ 6 Buchung und Vertragsschluss

Profile, Preise und Termine sind noch kein verbindliches Angebot. Mit „Zahlungspflichtig buchen“ geben Kund:innen ein verbindliches Angebot ab; der Termin wird sofort reserviert und der Anbieter ohne weitere Bestätigung gebunden. Bei Online-Zahlung wird der Vertrag mit erfolgreicher Zahlung wirksam; wird sie nicht innerhalb von 30 Minuten abgeschlossen, verfällt die Vormerkung. Bei Barzahlung ist die Buchung mit Betätigung der Schaltfläche verbindlich. Kund:innen sehen den Termin im Konto und erhalten bei Online-Zahlung einen Beleg.

§ 7 Zahlung

Online-Zahlungen werden über Stripe oder einen vergleichbaren Dienstleister sofort vollständig belastet. Scheitert die Zahlung, kommt kein Anbieter-Vertrag zustande. Der Anbieter bevollmächtigt yipi, Zahlungen im Namen und für Rechnung des Anbieters entgegenzunehmen, nach Abzug vereinbarter Beträge weiterzuleiten und Erstattungen abzuwickeln; Zahlungen an yipi wirken schuldbefreiend. Bei angebotener Barzahlung wird direkt beim Anbieter gezahlt.

§ 8 Zahlungsbelege

Der Anbieter bleibt Vertragspartner und leistender Unternehmer. yipi erstellt in seinem Namen und auf seine Rechnung technische Zahlungs-, Storno- und Umbuchungsbelege und übermittelt sie per E-Mail sowie über das Nutzerkonto. Umsatzsteuerangaben richten sich nach den bestätigten Anbieterangaben; bei Kleinunternehmern wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, bei unklaren Angaben nur der Bruttobetrag. Der Beleg ist keine vollständige Rechnung nach § 14 UStG; diese ist beim Anbieter anzufordern. Bei Barzahlung stellt der Anbieter den Beleg aus.

§ 9 Leistungen und medizinische Verantwortung

Art und rechtliche Einordnung der Wellness-, physiotherapeutischen oder sonstigen gesundheitsbezogenen Leistung ergeben sich aus Profil und Beschreibung. yipi diagnostiziert, behandelt und berät nicht medizinisch. Der Anbieter verantwortet Eignung, fachliche Durchführung und Rechtmäßigkeit. yipi verspricht keinen Behandlungserfolg.

§ 10 Stornierung, Umbuchung, Verspätung

Maßgeblich ist der Eingang über die Plattform. Bei Kundenstornierung mindestens 12 Stunden vorher werden 100 % erstattet; 6 bis unter 12 Stunden vorher 50 %; unter 6 Stunden vorher 0 %. Bei Barzahlung werden etwaige Ansprüche unmittelbar zwischen Anbieter und Kund:in abgewickelt. Umbuchungen sind bei verfügbarem Ersatztermin mindestens 6 Stunden vorher kostenlos, später fällt eine Gebühr von 20 % des Bruttopreises an; vom Anbieter veranlasste Umbuchungen sind kostenlos. Jede kurzfristige Umbuchung löst die Gebühr erneut aus. Wird der Ersatztermin anschließend storniert, gelten Umbuchungsgebühr und Stornoentgelt nebeneinander. Kund:innen können jeweils nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Anspruch entstanden ist; ersparte Aufwendungen und anderweitige Einnahmen werden angerechnet. Bei Verspätung besteht kein Anspruch auf Verlängerung. Nichterscheinen gilt als Stornierung unter 6 Stunden. Der Anbieter kann freiwillig auf Entgelte verzichten.

§ 11 Absage durch den Anbieter

Bei Absage durch den Anbieter werden online gezahlte Beträge vollständig erstattet. yipi schuldet keinen Ersatztermin oder Ersatzanbieter. Weitere Ansprüche richten sich gegen den Anbieter nach dem Gesetz.

§ 12 Bewertungen

Bewertungen sind nur für eigene, nicht stornierte und beendete Termine möglich; je Kund:in und Profil eine, nachträglich bearbeitbare Bewertung. Anbieter dürfen öffentlich antworten. yipi bearbeitet veröffentlichte Bewertungen nicht redaktionell, kann aber rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, missbräuchliche, werbliche oder nachweislich unwahre Inhalte ausblenden oder entfernen. Meldungen sind an hallo@yipi-gmbh.de zu richten.

§ 13 Ranking

Suchergebnisse werden im Regelfall allein nach Luftlinienentfernung zum Suchstandort sortiert; ohne Standort gilt eine Standardsortierung. Preis, Sprache, Leistungsart und Verfügbarkeit sind Filter, keine Rankingfaktoren. Bei rein mobilen Anbietern kann die absichtlich ungenaue Standortverarbeitung die Entfernung geringfügig beeinflussen. Es gibt derzeit keine bezahlten Platzierungen und keine bevorzugten eigenen Anbieterleistungen. Künftige bezahlte Hervorhebungen werden kenntlich gemacht.

§ 14 Nachrichten und Inhalte

Die Nachrichtenfunktion dient der Kommunikation über Buchungen und Leistungen. Rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, bedrohende, sexuell belästigende, betrügerische oder sonst missbräuchliche Inhalte sind verboten. yipi kontrolliert Nachrichten nicht laufend und nicht automatisiert, darf sie aber bei Meldungen sowie aus Rechts- oder Sicherheitsgründen prüfen und vorläufige Schutzmaßnahmen treffen. Administrator:innen eines Anbieterunternehmens können Konversationen zugeordneter Personen einsehen und beantworten. Meldungen an hallo@yipi-gmbh.de werden geprüft; Betroffene können gegebenenfalls Stellung nehmen.

§ 15 Adressen und Standorte

Adressen für mobile Leistungen werden nur dem gebuchten Anbieter übermittelt. Bei festen Geschäftsräumen werden Ort und Standort öffentlich, Straße und Postleitzahl erst nach bestätigter Buchung angezeigt. Bei rein mobilen Anbietern erscheint öffentlich nur ein ungefährer Bereich. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

§ 16 Gesundheitsdaten in Nachrichten

Kund:innen können erforderliche Gesundheitsangaben freiwillig übermitteln. yipi verarbeitet sie technisch und sieht sie grundsätzlich nur bei Meldungen, Missbrauchs- oder Sicherheitsprüfungen oder aufgrund gesetzlicher Pflichten ein. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

§ 17 Technische Verfügbarkeit

yipi bemüht sich um hohe Verfügbarkeit, schuldet aber keinen unterbrechungs- oder störungsfreien Betrieb. Wartungen, Sicherheitsmaßnahmen sowie Ausfälle technischer Dienstleister können Einschränkungen verursachen.

§ 18 Haftung von yipi

yipi haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet yipi nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gesetzliche Haftung, insbesondere nach Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt. Für Durchführung, Qualität, Eignung und Rechtmäßigkeit der Leistung haftet der Anbieter; Prüfungen durch yipi ersetzen dessen Verantwortung nicht.

§ 19 Widerruf

Ob ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach der gebuchten Leistung und dem Gesetz. Soweit erforderlich, werden Kund:innen vor Vertragsschluss gesondert belehrt. Gesetzliche Ausschlüsse oder ein vorzeitiges Erlöschen sowie die zulässigen Storno- und Umbuchungsregeln bleiben unberührt.

§ 20 Beendigung und Sperrung von Kundenkonten

Kund:innen können den Plattformvertrag jederzeit per E-Mail an hallo@yipi-gmbh.de beenden. Das Konto wird vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht oder gesperrt. yipi kann Konten bei schweren oder wiederholten Verstößen einschränken oder sperren, insbesondere bei Betrug, Belästigung, Bedrohung, Diskriminierung oder Plattformmissbrauch. Geschlossene Anbieter-Verträge bleiben grundsätzlich bestehen, sofern keine zwingenden Sicherheits- oder Rechtsgründe entgegenstehen.

Teil B Bedingungen für Anbieter

§ 21 Anbieterstellung

Dieser Teil gilt für gewerblich oder selbstständig tätige Anbieter; Privatpersonen sind ausgeschlossen. Der im Buchungsprozess ausgewiesene Anbieter ist Vertragspartner und für die Leistung verantwortlich, auch wenn Arbeitnehmer:innen, freie Mitarbeiter:innen oder andere Personen sie ausführen.

§ 22 Registrierung und Nachweise

Anbieter müssen vollständige und richtige Identitäts-, Unternehmens-, Kontakt- und Steuerdaten sowie die Zuordnung ausführender Personen angeben. Profile werden vor Freischaltung geprüft und sind bis dahin nicht sichtbar oder buchbar; eine Bearbeitungsfrist wird nicht zugesagt. Anbieter bestätigen die Einhaltung aller gewerbe-, berufs- und sonstigen rechtlichen Voraussetzungen und verwenden nur berechtigte Berufsbezeichnungen. yipi darf vor und nach Freischaltung Nachweise verlangen, insbesondere für geschützte Berufsbezeichnungen. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen.

§ 23 Profil und Leistungspflichten

Profilangaben, Preise, Qualifikationen, Beschreibungen, Bilder und Verfügbarkeiten müssen vollständig, richtig und aktuell sein. Anbieter dürfen nur zulässige und fachlich beherrschte Leistungen anbieten und verantworten deren ordnungsgemäße Durchführung sowie erforderliche Einwilligungen und Voraussetzungen. Von yipi automatisch aus Beschreibungen abgeleitete Suchkategorien dienen nur der Auffindbarkeit und können bei Fehlern gemeldet werden.

§ 24 Buchungen und Verfügbarkeit

Freigegebene Termine sind ohne weitere Bestätigung verbindlich buchbar. Anbieter halten Verfügbarkeiten aktuell, sperren Abwesenheiten und führen bestätigte Termine zuverlässig durch. Absagen sind unverzüglich über die Plattform mitzuteilen; gezahlte Beträge werden vollständig erstattet. Wiederholte oder unangemessen kurzfristige Absagen können zu Verwarnung, Einschränkung oder Sperrung führen.

§ 25 Zahlungsabwicklung

Anbieter bevollmächtigen yipi, Zahlungen im Namen und für Rechnung des Anbieters über Stripe Connect oder einen vergleichbaren Dienstleister abzuwickeln. yipi darf Plattformgebühren, Provisionen, Zahlungsdienstleistergebühren, Erstattungen, Rückbelastungen und sonstige berechtigte Forderungen vor Auszahlung abziehen oder verrechnen. Barzahlungen nimmt der Anbieter selbst entgegen; die Provision bleibt geschuldet.

§ 26 Belege und Plattformabrechnung

yipi darf im Namen und für Rechnung des Anbieters Belege und Korrekturbelege für online bezahlte Leistungen erstellen. Der Anbieter bleibt leistender Unternehmer und stellt vollständige, richtige und aktuelle Unternehmens-, Adress- und Steuerangaben bereit. Bei unklarem Umsatzsteuerstatus wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Bereits ausgestellte Belege bleiben bei späteren Änderungen unverändert. Bei Barzahlung stellt der Anbieter den Beleg aus. yipi erstellt monatlich eine Abrechnung über eigene Gebühren und Leistungen.

§ 27 Plattformgebühr, Provision und Neukunden

Die monatliche Plattformgebühr beträgt 25,00 Euro zuzüglich Umsatzsteuer und wird nachträglich für jeden Kalendermonat abgerechnet, in dem mindestens ein Profil öffentlich und buchbar war. Sie wird mit Anbieterumsätzen verrechnet.

Zusätzlich erhält yipi Provision für Neukundenbuchungen. Neukunde ist, wer in den zwölf Monaten vor Beginn des Abrechnungsmonats keine bezahlte Leistung beim Anbieterunternehmen hatte; maßgeblich ist das Unternehmen, nicht die ausführende Person. Erfolgreich online bezahlte und bar bezahlte Buchungen zählen, stornierte oder fehlgeschlagene Zahlungen nicht. Pro Kund:in und Monat ist höchstens eine Buchung provisionspflichtig. Nach ordnungsgemäßer erster Neukundenbuchung können Folgetermine direkt und provisionsfrei vereinbart werden.

Über einen gültigen Empfehlungslink oder -code selbst gewonnene Kund:innen werden dem Anbieter dauerhaft zugeordnet; spätere Buchungen dort sind provisionsfrei. Dies gilt nicht rückwirkend und nur für das zugeordnete Anbieterunternehmen.

Die Provision auf den Bruttopreis beträgt bei bis zu 14 Monatsbuchungen 25 %, bei 15 bis 29 Buchungen 22,5 % und ab 30 Buchungen 20 %. Der für das gesamte Anbieterunternehmen erreichte Satz gilt einheitlich für alle provisionspflichtigen Buchungen des Monats; maßgeblich ist der Termin. Für stornierte Buchungen fällt keine Provision an, auch nicht auf einbehaltene Storno- oder Umbuchungsentgelte. Online- und Barzahlung werden gleichbehandelt; abgeschlossene Monate werden nicht rückwirkend angepasst. Individuelle, in Textform, im Anbieterbereich oder in der Abrechnung ausgewiesene Rabatte bis 100 % gehen vor.

Startangebot für die ersten 50 registrierten Therapeut:innen: kostenlose Registrierung, keine Provision für die ersten drei über yipi vermittelten Neukund:innen, dauerhafter Pionier-Badge und Einbeziehung in yipi-Marketing. Die drei Buchungsstärksten der ersten drei Monate erhalten je einen InTouch-Massage-Weiterbildungsgutschein über 150 Euro; unter den ersten 50 wird zusätzlich ein InTouch-Ausbildungsgutschein über 350 Euro verlost.

§ 28 Abrechnung und Auszahlung

yipi rechnet monatlich bis zum letzten Kalendertag ab und verrechnet Gebühren mit vereinnahmten Umsätzen. Reichen diese nicht aus, wird der Rest erlassen; es gibt keine Nachforderung oder Übertragung. Restguthaben wird grundsätzlich am 1. des Folgemonats ausgezahlt, bei Bank-, Technik- oder Zahlungseingangsverzögerungen sobald möglich. Voraussetzung ist ein vollständig verifiziertes Auszahlungskonto. Tatsächliche transaktionsbezogene Zahlungsdienstleistergebühren trägt der Anbieter; bei Barzahlung fallen sie nicht an. Rückbelastungen und unmittelbar entstehende Gebühren dürfen verrechnet werden, soweit yipi sie nicht zu vertreten hat.

§ 29 Provisionsumgehung

Anbieter dürfen provisionspflichtige Neukundenbuchungen nicht stornieren, verlagern, falsch kennzeichnen oder außerhalb der Plattform abrechnen, um Provision zu vermeiden. Nach ordnungsgemäßer Erstbuchung sind direkte Folgetermine zulässig. Bei begründetem Verdacht darf yipi Nachweise verlangen und den streitigen Betrag bis zur Klärung zurückhalten; unstreitige Beträge bleiben grundsätzlich unberührt.

§ 30 Inhalte und Marketingrechte

Anbieter räumen yipi an bereitgestellten Profiltexten, Leistungsbeschreibungen, Fotos, Videos, Namen, Logos, Marken und sonstigen Marketinginhalten ein einfaches, nicht ausschließliches, unentgeltliches Recht zur Nutzung für Plattformbetrieb und Bewerbung des Anbieters ein. Dies umfasst insbesondere Plattform, Social Media, Newsletter, Online- und Offline-Werbung, PR und Suchmaschinenmarketing. yipi darf Inhalte technisch bearbeiten, ohne Aussage oder Charakter wesentlich zu verfälschen. Nach Vertragsende dürfen bereits produzierte, konkret geplante oder laufende Inhalte höchstens sechs Monate weiterverwendet werden; neue Kampagnen mit Schwerpunkt auf dem ausgeschiedenen Anbieter werden nicht erstellt. Gesetzlich erforderliche interne Speicherung bleibt zulässig.

§ 31 Rechte an Inhalten

Anbieter sichern alle erforderlichen Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und Bildrechte sowie Einwilligungen zu und stellen yipi im gesetzlich zulässigen Umfang von berechtigten Drittansprüchen frei, die auf einer von ihnen zu vertretenden Pflichtverletzung beruhen.

§ 32 Bewertungen und Kommunikation

Anbieter dürfen Bewertungen öffentlich beantworten und rechtswidrige Inhalte melden; yipi darf unzulässige Bewertungen entfernen. Anbieter dürfen Kund:innen wegen Bewertungen weder bedrohen noch belästigen oder unangemessen zur Änderung oder Löschung drängen. § 14 gilt entsprechend.

§ 33 Ranking für Anbieter

Im Regelfall bestimmt allein die Entfernung das Ranking (§ 13). Bezahlte Verbesserungen und bevorzugte eigene Anbieterleistungen gibt es derzeit nicht; künftige entgeltliche Platzierungen werden transparent erläutert. Ein Anspruch auf eine bestimmte Position oder Sichtbarkeit besteht nicht.

§ 34 Datenzugang und Datenschutz

Anbieter erhalten nur die für eigene Buchungen erforderlichen Kunden-, Termin-, Leistungs-, Adress- und Nachrichtendaten. Administrator:innen eines Anbieterunternehmens dürfen Daten und Konversationen zugeordneter Personen einsehen. yipi verarbeitet Profil-, Buchungs-, Transaktions- und technische Nutzungsdaten für Betrieb, Abrechnung, Sicherheit und gesetzliche Pflichten; private Nachrichten werden nur anlassbezogen manuell geprüft. Anbieter verantworten die eigene weitere Verarbeitung erhaltener Kundendaten. Nach Vertragsende endet der reguläre Datenzugriff; gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten bleiben bestehen. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

§ 35 Verwarnung und Sperrung

Bei weniger schweren oder behebbaren Verstößen verwarnt yipi grundsätzlich zunächst in Textform. Bei schweren Verstößen, insbesondere Belästigung, Straftaten, Betrug, Provisionsumgehung, Kundengefährdung, schweren Datenschutz- oder Sicherheitsverstößen, fehlender Berufserlaubnis oder wiederholten Rechtsverletzungen, darf yipi Profile sofort einschränken oder sperren. Grund und Maßnahme werden grundsätzlich per E-Mail mitgeteilt; Anbieter können binnen sieben Kalendertagen Stellung nehmen oder widersprechen. yipi überprüft die Maßnahme. Gesperrte Profile sind nicht sichtbar und nicht neu buchbar. Bestehende Buchungen werden grundsätzlich durchgeführt und Umsätze ausgezahlt, sofern keine zwingenden Gründe entgegenstehen. Andere Funktionen können ohne Anspruch verfügbar bleiben. Bei vom Anbieter verschuldeter Sperrung wird die laufende Plattformgebühr nicht anteilig erstattet.

§ 36 Vertragsbeendigung durch Anbieter

Anbieter können per E-Mail an hallo@yipi-gmbh.de zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen; die Kündigung muss mindestens sieben Kalendertage vor dem nächsten Zeitraum eingehen, sonst wirkt sie zum Ende des folgenden Zeitraums. Bestehende Buchungen werden bis Vertragsende durchgeführt und abgerechnet. yipi kann mit mindestens 30 Tagen Frist in Textform kündigen und teilt Gründe nach den gesetzlichen Plattformregeln mit. Sofortige Beendigung ist insbesondere bei gesetzlicher oder behördlicher Pflicht, wichtigem Grund, wiederholten oder besonders schweren Verstößen möglich. Die nachträglich abgerechnete Plattformgebühr fällt bis Vertragsende regulär an.

§ 37 AGB-Änderungen gegenüber Anbietern

yipi darf die AGB aus sachlichem Grund ändern, insbesondere wegen Rechts-, Technik-, Sicherheits-, Zahlungs-, Funktions- oder Geschäftsmodelländerungen. Änderungen werden grundsätzlich mindestens 15 Tage vorher auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt; bei erheblichen erforderlichen Anpassungen gilt eine längere Frist. Gesetzliche Ausnahmen, etwa für zwingende Pflichten oder dringende Sicherheitsmaßnahmen, bleiben unberührt. Anbieter können vor Inkrafttreten kündigen, soweit gesetzlich vorgesehen. Rückwirkung gibt es nur, soweit gesetzlich zulässig, erforderlich oder ausschließlich vorteilhaft.

Teil C Gemeinsame Bestimmungen

§ 38 Meldungen und Beschwerden

Verstöße, rechtswidrige Inhalte oder Missbrauch können an hallo@yipi-gmbh.de gemeldet werden. yipi prüft den Sachverhalt, holt gegebenenfalls eine Stellungnahme ein und entscheidet über Maßnahmen. Umfang und Dauer richten sich nach der Komplexität; bei dringenden Rechts- oder Sicherheitsrisiken sind vorläufige Maßnahmen möglich.

§ 39 Verbraucherschlichtung

yipi nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

§ 40 Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Zwingender Verbraucherschutz am gewöhnlichen Aufenthaltsort bleibt unberührt; für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Hamburg ausschließlicher Gerichtsstand, soweit zulässig.

§ 41 Schlussbestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die übrigen nicht; an ihre Stelle tritt das Gesetz. Individuelle Vereinbarungen mit Anbietern gehen vor. Maßgeblich ist die wirksam einbezogene AGB-Fassung.